Süreç; bir organizasyonda devamlılığı olan, kurumun girdilerini çıktılara
dönüştüren, birbiriyle ilişkili, kurum için değer yaratan faaliyetler bütünüdür.
Kurumların, müşterilerine verdikleri hizmet kalitesini artırırken süreçlerin
verimliliğini sağlamaya çalışmaları günümüz dünyasında vazgeçilmez bir unsurdur.
Doküman Yönetim Sistemleri ise arşiv ve doküman yönetimi ile şirkete giren ve
çıkan her türlü evrağın elektronik ortamda görüntülenmesine, ilgililere
aktarılmasına, orjinal evrak bozulmadan üzerinde gerekli değişikliklerin
yapılmasına ve gerekli tüm işlemler yapıldıktan sonra saklanmasına olanak
sağlar.
Filika, kalite ve verimlilik arasındaki dengeyi sağlamanın en doğru yolunun,
Süreç ve Doküman Yönetim Sistemleri’nin iş akışını destekleyecek şekilde entegre
çalışması olduğuna inanmakta ve çözümlerini bu doğrultuda üretmektedir.
Etkin işleyen bir Süreç Yönetimi , bilgi ve belgelerin iş akışı bazında takip ve
analiz edilebilmesini, böylelikle performansın doğru bir şekilde
ölçülebilmesini, iş bazındaki bilgilerin sonradan kullanılabilecek değerler
haline gelmesini sağlar. İş akışı uygulamaları ile entegre çalışan Elektronik
Doküman Yönetim Sistemleri ise süreçlerde gerçekleştirilecek işlemler ile ilgili
dokümanlara anında ulaşılmasına olanak tanırken doküman arama, dosyalama,
çoğaltma ve dağıtım gibi işlemleri de ortadan kaldırır.
|